Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous?

Nom légal de l'entreprise (« Entretien Pristal », « nous ») exploite le site entretienpristal.com. Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez.

• Téléphone : 450-280-4069
• Courriel : Info@groupepristal.com
• NEQ : Numéro d'entreprise du Québec

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Entretien Pristal est :

• Prénom Nom, titre, par exemple propriétaire
• Courriel : courriel du responsable
• Téléphone : téléphone du responsable

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question, demande d'accès, demande de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels.

3. Quels renseignements recueillons-nous?

Lorsque vous remplissez le formulaire de soumission, nous recueillons uniquement :

• votre nom et votre prénom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• le type d'établissement et le type de service demandé;
• la langue du formulaire, la page d'où il a été envoyé et la date d'envoi.

Nous ne demandons jamais de renseignements bancaires, de numéro d'assurance sociale ni de renseignements sensibles par l'entremise du site. Aucune donnée personnelle n'est placée dans l'adresse des pages (URL).

Notre hébergeur peut conserver des journaux techniques (adresse IP, date et heure, page demandée) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Les données de mesure d'audience ne sont recueillies que si vous les acceptez (voir la section 8).

4. Pourquoi les recueillons-nous?

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• préparer et vous transmettre votre soumission;
• communiquer avec vous au sujet de votre demande;
• planifier l'entretien, si vous devenez client;
• filtrer les demandes frauduleuses ou automatisées (pourriel);
• respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les louons à personne.

5. Consentement

En cochant la case de consentement et en envoyant le formulaire, vous acceptez que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Ce consentement est nécessaire pour que nous puissions préparer votre soumission.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à la personne responsable nommée à la section 2. Le retrait de votre consentement peut nous empêcher de donner suite à votre demande.

6. À qui communiquons-nous vos renseignements?

Vos renseignements peuvent être communiqués aux prestataires qui nous aident à exploiter le site et à traiter les demandes reçues :

• hébergement du site : Solutions Onyx, avec Vercel Inc.;
• acheminement des demandes reçues par formulaire : Make (Celonis);
• courriel : Info@groupepristal.com;
• mesure d'audience, seulement si vous l'acceptez : Google Analytics (Google LLC).

Ces prestataires n'ont accès à vos renseignements que dans la mesure nécessaire à leurs services et sont tenus de les protéger. Nous pouvons aussi communiquer vos renseignements si la loi l'exige.

7. Renseignements traités à l'extérieur du Québec

Certains de nos prestataires traitent ou hébergent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Les renseignements transmis par le formulaire peuvent donc être traités hors du Québec et être soumis aux lois de ces territoires.

Avant de recourir à ces prestataires, nous avons évalué les risques pour la protection de vos renseignements et nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate au moyen d'engagements contractuels.

8. Témoins et mesure d'audience

Aucun témoin de mesure ni aucun outil de suivi n'est activé sans votre accord. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser la mesure d'audience; refuser est aussi simple qu'accepter.

Si vous acceptez, Google Analytics dépose des témoins qui nous indiquent comment le site est utilisé (pages consultées, durée de la visite, type d'appareil). Si vous refusez, rien n'est chargé.

Votre choix est enregistré dans votre navigateur pour que la bannière ne réapparaisse pas à chaque page. Vous pouvez le modifier en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page, ou en effaçant les données du site dans votre navigateur.

9. Combien de temps les conservons-nous?

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

• demandes de soumission sans suite : 12 mois;
• dossiers des clients : 12 mois.

Une fois ces délais écoulés, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

10. Vos droits

Vous avez le droit :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• de retirer votre consentement à leur utilisation;
• de demander la suppression de vos renseignements lorsque leur conservation n'est plus justifiée;
• de recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à la personne responsable nommée à la section 2. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

11. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé : connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, accès limité aux personnes qui en ont besoin et mots de passe protégés.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.